Rückgabepolitik

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Wenn das aktivierte Gerät keine künstliche Beschädigung aufweist, akzeptieren wir auch eine Rückerstattung.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter support@thinkcar.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren unter support@thinkcar.com.

Rückgabe- und Erstattungsverfahren

Ein Standardverfahren für Rückgabe und Rückerstattung ist unten aufgeführt:

Schritt 1: Der Käufer stellt einen Erstattungsantrag mit ausreichendem Kaufnachweis.

Schritt 2: Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst (support@thinkcar.com) und Einigung nach Verhandlung.

Schritt 3: Der Käufer sendet das Produkt mit allem Zubehör und der Originalverpackung auf seine Kosten zurück.

Schritt 4: THINKCAR erhält und prüft das vom Käufer zurückgesandte Produkt.

Schritt 5: THINKCAR veranlasst eine Rückerstattung an den Käufer.

Schritt 6: Der Käufer erhält die Rückerstattung.

Nicht abgedeckte Situationen

Eine Rückerstattung kann in diesen Fällen nicht gewährt werden:

• Unzureichender Kaufnachweis Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern.
• Verlorene oder gestohlene Ware(n).
• Die 30-Tage-Frist ist abgelaufen.
• Unentgeltlich oder durch Werbegeschenke erhaltene Produkte.
• Damage caused by third-party repair
• External factors (fire, flood, power failure, chemical corrosion, etc.)
• Damage caused by incorrect use of the product (falls, extreme temperatures, immersion in water, incorrect operation, etc.)

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Exchanges

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist die Rückgabe des Artikels, die Sie haben, und sobald die Rückkehr akzeptiert wird, werden wir Ihnen ein brandneues Produkt.

Erstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Über Kosten

Die Rückerstattung umfasst keine Versand- und Bearbeitungskosten, die auf dem Packzettel oder der Rechnung ausgewiesen sind. Die Versandgebühren für alle Rücksendungen müssen von Ihnen bezahlt und versichert werden. Sie sind für den Verlust oder die Beschädigung der Hardware während des Transports verantwortlich. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten. Versand- und Bearbeitungskosten werden nicht erstattet. Alle zurückerstatteten Beträge beinhalten nicht die Versandkosten.

Transportschäden

Wenn wir Ihr zurückgeschicktes Produkt erhalten und feststellen, dass die Ware durch den Transport oder andere Schäden beschädigt wurde und Sie nicht versichert sind, wird ein Teil des Verlustes von Ihrer Zahlung entsprechend dem Grad des Verlustes abgezogen, andernfalls haben wir das Recht, die Ware abzulehnen. Bitte prüfen Sie daher vor der Rücksendung der Ware unbedingt die Null. Bitte versichern Sie sich vor der Rücksendung der Ware, ob die Teile vollständig sind und ob es einen Schaden gibt.

Postanschrift

Bitte mailen Sie im Falle eines Konsenses, andernfalls haben wir das Recht, ihn abzulehnen.

E-mail: support@thinkcar.com